Ao finalizar o contrato, será necessária a inspeção do apartamento.

Agende a inspeção ao entrar com o pedido de finalização do contrato ou entre em contato com pelo menos uma semana de antecedência da saída para agendar o horário inspeção.

​

※A inspeção será feita no último dia do contrato, e deverá ser entre as 11：00 e 15：00.

​

⇒ Para agendar o horário, preencha o "Formulário de Atendimento" com as informações do apartamento e os horários disponíveis. *Envie o formulário até as 18:00.

​

 É possível fazer a inspeção aos sábados, domingos e feriados, exceto nos feriados prolongados de final de ano, Golden Week e Obon (férias de verão).

※Algumas centrais que realizam a inspeção também não atendem às Quarta-Feiras.

​

​

※Se for necessário mudar o horário da inspeção depois que ela já foi marcada, entre em contato o mais rápido possível, com no mínimo 2 dias de antecedência.

 ※Esteja ciente que mesmo entrando em contato dentro deste prazo, os horários desejados podem não estar mais disponíveis.

​

⇒Para re-agendar o horário, preencha o "Formulário de Atendimento" com as informações do apartamento e os horários disponíveis.

※Envie o formulário até as 18:00.

​

・ Os agendamentos serão feitos em ordem de pedido, portanto entre em contato o mais rápido possível para o agendamento.

・ Só faremos explicações, pedidos e agendamentos ao titular do contrato do apartamento.

・ Na hora da inspeção, o apartamento deverá estar sem nenhuma bagagem, lixo ou pertence do morador.

・ A inspeção levará em média 30 minutos. Após o processo, as chaves serão coletadas pelo funcionário e não será mais possível entrar no apartamento.

Para os moradores que possuem seguros contratados para o apartamento, entre em contato com a seguradora para finalizar o contrato ou mudar o endereço.

​

​

​

Entre com o seu usuário e senha, siga as instruções na tela e realize o procedimento.

​

​

※Aqueles que não sabem o usuário e a senha da conta, clique na opção "Se esqueceu o ID ou Senha"「ログインID、パスワードを忘れた場合」.

​

​

Porém, nos seguintes casos, não será possível realizar o procedimento online. Nestes casos, entre em contato com o escritório da seguradora Asuka por telefone.

​

​

・Aqueles que já sairam e encerraram o contrato do apartamento.

​

​

・Necessita de um comprovante de fim de contrato (Um cartão postal com o aviso).

​

​

・Deseja receber valores do contrato em uma conta bancária em nome de outra pessoa.

​

​

・Quer continuar o contrato do seguro no próximo endereço em uma mobiliária diferente.

​

​

　Escritório Central da Asuka - Seguros de Curto Prazo.

 Free - Call: ０１２０-１６７-８２１

［ Horário de atendimento ９：００～２０：００ inclui sáb/ dom/ feriado exceto ano novo.］

​

​

​

​

Os seguros são de uso exclusivo para moradores Leopalace, e não é possível transferir para outros apartamentos.

​

​

Ligue para as empresas de energia, gás e água para finalizar o contrato e fechar as conexões com pelo menos 5 dias antes de sair do apartamento.

 ※ Não é necessário o procedimento nos prédios com a taxa de fornecimento de água gratuita.

 ※ Os moradores que modificaram a amperagem com a empresa de energia, por favor, fazer o pedido para que voltem para a configuração normal.

Para aqueles que efetuaram o contrato com outras provedoras de Internet/ telefone, efetue a ligação antes de sair do apartamento e faça o pedido para cancelar ou mudar o endereço.

 ※ Para os usuários da LEONET, o contrato será cancelado juntamente com o apartamento.

Efetue o procedimento (de redirecionamento de corrêspondência) com os correios.

​

Você pode visitar a filial dos correios mais próxima ou o pela Internet.

​

Ao visitar os correios será pedido um 「comprovante de residência」 do novo endereço e um documento comprovante de identidade ( Carteira de motorista, passaporte, etc).

​

▶ Encontre as filiais do correio aqui: ⇒ Detalhes (Home Page dos correios)

​

▶ Registre pela Internet: ⇒ Redirecionamento eletrônico (Home Page dos correios)

​

▶ Endereço registrado em lojas online. ⇒ É comum ter problemas com compras enviadas para endereços antigos registrados em lojas online. Tenha certeza de atualizar em todas as lojas.

▶　Referente à devolução de Futons e jogo de cama alugados:

​

Se ao utilizar o quarto foi alugado futons/jogo de cama （Futon, lençol, edredon, capa de edredon, travesseiro e capa de travesseiro: total 6 items) deixe todos os items dentro do apartamento ao sair.

​

A maioria dos jogos alugados terão as marcas mostradas abaixo:

※Em algumas regiões, a marca da empresa que aluga os jogos de cama poderá ser diferente. Em caso de dúvida preencha o "Formulário de Atendimento" e informe os detalhes.

※Os futons comprados ou alugados de outras empresas, deverão ser levados pelo morador.

​

▶　Se outro futon foi alugado além do que já foi instalado:

Entre em contato direto com a empresa que está prestando o serviço.

Se for deixado lixo ou objetos no apartamento após a mudança, será cobrada uma taxa por cada objeto deixado. Jogue o lixo de acordo com as regras locais com antecedência.

​

 ※ Para informações sobre a coleta do lixo, verifique aqui.

Se já decidiu o seu próximo endereço mas ainda não registrou, entre em contato através do nosso formulário e informe as informações do novo endereço (insira o novo endereço no assunto e o endereço atual nos detalhes da consulta).

​

▶Formulário de Atendimento.

Prepare os ítems abaixo até o dia da saída do apartamento.

​

1. As chaves que foram entregues no dia do contrato. (Não serão necessárias as cópias) ※Caso tenha perdido chaves:

■Clientes com o seguro Support Service:

⇒ Sem custo.

■Clientes sem o seguro Support Service:

⇒Será cobrado uma taxa de 1.320 ienes por chave（Imposto incluso).

​

​

※Para os apartamentos que possuem os sistemas de segurança que usam o IC Stick, por favor retorna-los juntamente com as chaves.

2. O carimbo de assinatura da pessoa que irá acompanhar a inspeção.

3. Documento comprovante de indentidade.・Carteira de motorista.

・Passaporte

・Cartão de cidadão

・Cartão de seguro

・Identificação de funcionário

・Carteira de estudante

・Cartão de Residência - Zairyu Card

・Cartão de residência por longo período

4. Relatório de danos já existentes no ínicio do contrato. (Via do morador).※Não é obrigatório se não possuir.

5. ※Cardeneta do banco atualizada.（Com o débito automático do aluguel.）Dependendo do período em que será realizada a inspeção, pode não ser possível verificar em nosso sistema se o aluguel foi debitado automaticamente da conta bancária do morador. Para confirmar o débito, atualize a cardeneta de seu banco e mostre ao funcionário.

Sobre a cardeneta da conta bancária registrada.

Na Leopalace 21 os moradores que possuem contratos de aluguel Chintai, por membro ou locação por mensalidade deverão ter uma conta bancária registrada para o pagamento do aluguel através de débito automático.

​

​

O aluguel sempre deverá ser pago antecipado, e todo final de mês será efetuado o débito automático para o pagamento do mês seguinte. Porém para confirmar o débito do banco, é necessário aguardar alguns dias até que a transação seja completa.

​

​

Durante esse período, não é possível confirmar o pagamento ou se foi debitado pelo lado da Leopalace e em nosso sistema ainda estar notado como débito na data em que for efetuada a inspeção.

6. Sobre o cálculo das taxas finais.※O pagamento das taxas finais deverá ser feito por Cartão (débito ou crédito).

※Não é aceito dinheiro em espécie para o pagamento.

⇒Para mais detalhes, clique aqui.

 Taxas que serão calculadas ao terminar o contrato do apartamento.

Verifique as taxas que poderão ser cobrada no calculo final.

［ Taxa base de limpeza ］

Será cobrada uma taxa base de limpeza calculada de acordo com o tamanho do apartamento.

※ Para informações mais detalhadas sobre a taxa de limpeza, clique aqui.

※ Não é necessário o pagamento da taxa base em planos Monthly de curto prazo.

［ Aluguel até o fim do contrato ］

Se foi entregue o aviso com 1 mês ou mais de antecedência, será calculado o aluguel até o último dia do contrato escolhido pelo morador.

Se o aviso prévio foi entregue com menos de 1 mês de antecedência, será cobrado no mínimo 1 mês de aluguel, à partir da data em que foi entregue o aviso.

Se o pagamento do aluguel para o mês inteiro já foi feito, se houver pagamento além do necessário, os valores pagos a mais serão abatidos das outras taxas da saída, como por exemplo a taxa de limpeza e então calculado a diferença.

Normalmente, o aluguel está programado para ser debitado automatimamente pelo banco no valor integral até o último mês que o inquilino está no apartamento.

O banco irá levar cerca de 7 dias para transferir o aluguel pago para a Leopalace. (Podendo demorar mais se cair em uma semana de feriado extendido)

Para os moradores que receberam o SMS referente aos valores finais, antes da confirmação de recebimento dos valores do débito, verifique aqui quando o pagamento a mais será devolvido.

Para mais informações sobre o cálculo do aluguel, clique aqui.

［ Taxa de restauração (Cobrança de reparos)］

Será verificado no apartamento os danos, manchas e problemas nas instalações do apartamento decorrente de mal-uso, negligência ou descuidos do morador e além da taxa base de limpeza poderá ser cobrada taxas para restaurar o apartamento ao estado original.

Exemplo:

・ O morador se desequilibrou e bateu em um objeto do apartamento que acabou quebrando.

・ O morador derrubou uma bebida, e por falta de limpeza o assoalho manchou.

Para mais informações, verifique aqui.

［ Multa por quebra de contrato ］

Dependendo do tipo de contrato e do tempo utilizando o apartamento, caso o contrato seja cancelado dentro de certo período, poderá ser cobrado uma multa.

Como penalidade por terminar o contrato prematuramente, será cobrado uma multa (normalmente em um valor entre 1 à 2 meses) para mais detalhes verifique os documentos do seu contrato ou entre em contato com uma filial Leopalace.

［ Taxas de renovação de contrato/ Taxas anuais ］

Em alguns casos será necessário pagar as taxas de renovação de contratos e serviços, assim como os valores com os pagamentos atrasados. Efetue o pagamento com o fim do contrato.

7. A sua via do contrato do apartamento.

※Não será necessário caso seja feito um contrato eletrônico. A inspeção poderá ser feita mesmo se o documento não estiver preparado.

8. ※Procuração do titular do contrato.

Caso a inspeção seja realizada por um terceiro, representante do titular, entre em contato previamente para que o funcionário seja informado, e prepare a procuração com os detalhes e as assinaturas do titular do contrato e do representante.

No dia da inspeção presencial, será verificado danos/ sujeira no apartamento, coletada as chaves e será realizado o pagamento das taxas finais, que normalmente será feita pelo titular.

​

Se for necessária a inspeção e por algum motivo não for possível o títular do contrato estar presente, e o titular desejar que a inspeção seja acompanhada por um terceiro, informe com antecedência pelo nosso  『Formulário de Atendimento』

​

No dia da inspeção, será obrigatório que o representante traga a 「Procuração」e um「Documento de comprovação de indentidade do procurador (（Carteira de motorista, Passaporte, etc...).

​

Verifique os documentos necessários para a procuração e preencha as informações.

​

※Aqueles que não possuem uma impressora, use o documento em anexo como referência e escreva as informações à mão.

​

Arquivo anexo:

​

・ [Procuração.pdf](https://saas.actibookone.com/content/detail?param=eyJjb250ZW50TnVtIjo0OTY3MjN9&detailFlg=0&pNo=1)

※ Verifique antes de sair do apartamento.

Os pontos LEONET que sobrarem na conta, não poderão ser reembolsados. Também não é possível utiliza-los para abater das taxas finais. Se o local para onde estiver se mudando não for um prédio da Leopalace, tenha certeza de usar todos os seus pontos antes de sair do apartamento. Para mais informações, clique aqui.

［ Referente ao cancelamento do pedido de saída do apartamento ］

​

Para os pedidos de cancelamento será necessário enviar um 「Pedido de Cancelamento da Saída do Apartamento」 à supervisão do prédio responsável pelo contrato.

​

Utilize o documento em anexo e envie por correspondência ou entregue à central de supervisão ou filial Leopalace mais próxima.

​

※Caso não possuir uma impressora disponível, você poderá escrever à mão os items e as informações como estão sendo pedidas no arquivo anexo.

​

［ Cuidados à serem tomados: ］O cancelamento do pedido de saída ou a mudança do dia saída (tanto do apartamento, quanto para o estacionamento) para uma data posterior só será possível se não houver uma reserva para o próximo morador. Faça a verificação e o pedido o mais rápido possível.

Documento em anexo:

​

​

[Cancelamento do pedido para finalizar o contrato do apartamento.pdf](https://saas.actibookone.com/content/detail?param=eyJjb250ZW50TnVtIjo0OTY3MjF9&detailFlg=0&pNo=1)

​

​

［ Mudança da data de saída: Mudar para uma data posterior ］

​

​

Só será possível a mudança para uma data posterior, se o apartamento não estiver reservado para um novo inquilino. Preencha o nosso  [Formulário de Consulta] o mais rápido possível.

​

​

［ Mudança da data de saída: Mudar para uma data anterior］

​

​

Preencha nosso [Formulário de Consulta] o mais rápido possível.

Se for necessário mudar o horário da inspeção depois que ela já foi marcada, entre em contato o mais rápido possível, com no mínimo 2 dias de antecedência. Preencha o nosso "Formulário de Atendimento" com os detalhes.

※Esteja ciente que mesmo entrando em contato dentro deste prazo, os horários desejados podem não estar mais disponíveis.

Informe os detalhes do objeto e o local onde foi deixado no "Formulário de Atendimento".

​

※Tenha certeza de escrever o endereço completo do apartamento que saiu.

​

Iremos verificar o local e entrar novamente em contato.