Clique no número da imagem abaixo para ver as instruções de utilização:

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Fechadura de placa magnética:

Fechadura de chave cartão "SHOWA":

Fechadura "MIWA".

 Fechadura OPNUS:

【 Como utilizar as chaves de cartão 】

As fechaduras de cartão normalmente podem apresentar problemas nos seguintes casos:

  ① Falha na configuração magnética da chave:

Se não for possível abrir a fechadura com apenas uma das chaves do jogo, é possível que a chave esteja com um problema na função magnética.

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Aproximando a chave de outros objetos magnéticos pode alterar a configuração magnética da chave.

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※Evite principalmente guardar as chaves perto de outros objetos com função magnética.

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■Objetos que enfraquecem a força magnética da chave-cartão:

■Objetos que alteram a configuração magnética da chave-cartão:

  ② Corpo estranho:

Se todas as chaves estiverem com problema para abrir a porta, pode haver um problema com a fechadura.

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 É possível que alguma sujeira, objeto; corpo estranho tenha entrado na fechadura junto com a chave. Verifique se não há nada preso na chave antes de encaixar na fechadura.

Há também a possibilidade de água ou poeira entrar dentro da abertura da chave.

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Para evitar que sujeira entre, gire a fechadura de modo que a entrada fique apontada para baixo enquanto não estiver utilizando.

Clique no número da imagem abaixo para obter uma descrição:

Fechadura com botão.

Fechadura de empurrar.

Fechadura de puxar.

É possível visitar o chaveiro mais próximo e criar cópias das chaves. Caso julgar necessário o inquilino poderá visitar o chaveiro e tirar a cópia por conta própria.

Não é possível criar cópias destas chaves, mesmo levando no chaveiro.

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Por não ser possível criar cópias destes modelos, é entregue ao inquilino 2 ou 3 chaves durante o contrato. Não é possível entregar chaves extras. Pedimos a sua compreensão.

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Cada fechadura possuí uma quantidade determinada de chaves. Caso tenha perdido e precise de chaves extras, será necessário efetuar um pedido de troca da fechadura para receber um novo jogo de chaves.

Dependendo do procedimento como 「Processo de Avaliação durante o Contrato」, 「Mudança de Nome」, 「Entrega / Empréstimo da chave」, etc., o  comprovante de identidade será diferente.

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Por favor, verifique com antecedência o documento necessário com a filial da Leopalace mais próxima.

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●Exemplos de documentos necessários para verificação de identidade:

※Ao clicar no link do índice, você irá pular para a opção escolhida.

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⇒ Para mais informações clique aqui.

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Ao perder as chaves do quarto, será cobrado uma taxa de 1.320￥ por cada chave perdida quando sair do apartamento.

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※Para os inquilinos inscritos nos seguros『Serviço Geral ao Inquilino & Sistema de Chave』ou『Sistema de Suporte ao Inquilino』em caso de perda ou roubo das chaves não haverá cobrança de para efetuar a troca da fechadura.

Caso for o próprio morador do apartamento, é possível visitar o escritório que possui a chave para abrir a porta e então devolver a chave. ※Apenas durante o horário de funcionamento.

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⇒Para mais informações, clique aqui.

⇒ Para mais informações, clique aqui.

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Caso seja necessário efetuar a troca da fechadura, preencha o『Formulário de Atendimento』com os detalhes do pedido.

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※Para os inquilinos inscritos nos seguros『Serviço Geral ao Inquilino & Sistema de Chave』ou『Sistema de Suporte ao Inquilino』em caso de perda ou roubo das chaves não haverá cobrança de para efetuar a troca da fechadura.

As chaves possuem um ângulo certo em que devem ser inseridas.

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Também pode ter entrado sujeira, pó ou o próprio envelhecimento da fechadura pode deixar mais difícil de girar ou diminuir o ângulo para inserir a chave. Algumas vezes o problema pode ser resolvido com um [Spray para Fechaduras] vendidos em lojas.

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※Cuidado pois os sprays que não são próprios para chaves/ fechaduras contém impurezas que podem danificar ou sujar a fechadura e piorar a situação.

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①Chave Opnus: Possui a marca「Opnus」 gravada na chave.

Encaixe a chave na posição 「Horizontal」.

② Chave MIWA: Terá a marca 「MIWA」 gravada na chave.

Encaixe a chave na 「Horizontal」

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※Despendendo do modelo do Cilindro da fechadura（trava da fechadura） o formato do encaixe pode diferenciar.

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③Chave SHOWA: Terá a marca「FMK」 ou 「SHOWA」 gravada na chave.

Encaixe a chave na 「Vertical」

※Despendendo do modelo do Cilindro da fechadura（trava da fechadura） o formato do encaixe pode diferenciar.

 Se o modelo de fechadura for o mesmo mostrado na imagem abaixo, dependendo do ângulo em que foi deixado a fechadura, pode ser difícil encaixar a chave. Tente girar a fechadura para esquerda ou para a direita enquanto inserir a chave e tente abrir.

Se não abrir normalmente, informe o problema através do nosso 『Formulário de Atendimento』.

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Para informações sobre atendimento 24 horas para chaves, verifique aqui.

Caso seja necessário efetuar a troca da fechadura, preencha o『Formulário de Atendimento』com os detalhes do pedido.

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O inquilino não poderá efetuar a troca por conta própria, pois a supervisão ficará impossibilitada de providenciar assistência em caso de emergências.

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Para mais informações sobre o serviço, por favor verifique aqui.

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・ Há a possibilidade de cobrança de taxa dependendo do motivo ou situação da troca da fechadura. verifique os detalhes ao entrar em contato conosco.

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Para os inquilinos inscritos nos seguros『Serviço Geral ao Inquilino & Sistema de Chave』ou『Sistema de Suporte ao Inquilino』em caso de perda ou roubo das chaves não haverá cobrança de para efetuar a troca da fechadura.

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Para mais informações sobre o serviço, por favor verifique aqui.

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■ Tabela de preços:

※Caso seja feito o cancelamento após o pedido (ou o morador não estiver presente) será cobrado uma taxa de cancelamento de 3,850 ienes.

※Caso seja feito o cancelamento após o pedido (ou o morador não estiver presente) será cobrado uma taxa de cancelamento de 9,350 ienes.

 ※ Informações importantes:

O valor poderá diferenciar com os valores da taxa de visita, do serviço prestado, horário atendido e caso ocorrer problemas.

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 O pagamento será feito em um dia posterior após o recebimento do recibo.

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 Em alguns casos não será possível visitar no mesmo dia do pedido.

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 Os valores dependerão também dos horários da visita ou em caso de dias como feriados de ano novo, golden week, Obon, etc...

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※ Sobre os horários das visitas:  Caso não houver agendamento para datas posteriores, será apresentado sempre o horário mais próximo possível para a visita.

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 Pode haver diferença do horário citado, caso ocorra congestionamento ou problemas no trânsito.

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Para o pedido, preencha o 『Formulário de Atendimento』 com os detalhes.

É possível emprestar a chave para o títular do contrato em determinadas situações.

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Consulte o escritório com antecedência se a chave está disponível e dirija-se ao escritório com um documento de identificação pessoal.

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Verifique a filial mais próxima.

Somente o escritório da supervisão responsável pelo seu prédio irá possuir as chaves. Mesmo visitando outros escritórios, estes não irão poder ajudar. Ligue para o escritório com atecedência para confirmar se a chave está disponível.

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A chave emprestada pela supervisão deverá ser devolvida no mesmo dia. Pedimos a sua compreensão.

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Verifique a informação dos escritórios e o horário de funcionamento.

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※Será necessário confirmar os dados do títular do contrato.

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※Se a visita for feita por um dos moradores registrados no apartamento, deverá também ser feita uma verificação com o títular do contrato.

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※Não será possível entreguar a chave para aqueles que não estão registrados no apartamento ou caso o títular do contrato não der a permissão.

※Referente às cobranças:

Em caso de perda das chaves, no momento da saída do apartamento será cobrado o valor de 1.320 ienes / por chave perdida (imposto incluso).

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※Para os moradores inscritos nos seguros 『Sistema de Serviços Gerais & Sistema de Chave』 ou 『Sistema de Suporte ao Morador』 não haverá cobrança em caso de perda ou roubo das chaves.

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Para mais detalhes dos sistemas de seguro, verifique aqui.

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※Dependendo da situação e do motivo da troca, será cobrada os valores necessários do inquilino. Entre em contato para mais informações.

※Referente à cópia de chaves:

É possível fazer cópias da chave emprestada pela supervisão se esta for um dos modelos abaixo. O morador deverá visitar por conta própria o chaveiro mais próximo, e após fazer as cópias, retornar a chave original após tirar a cópia.

Não é possível fazer cópias das chaves abaixo (Tipo cartão magnético - Chapas duplas).

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Por isso, sempre é entregue de 2 a 3 chaves ao títular do contrato. Cada fechadura possui um jogo único, e não é possível entregar um número maior de chaves ou realizar cópias. Pedimos a sua compreensão.