A causa mais provável é o entupimento da boca do ralo, do filtro ou do encanamento.

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 Se acumular cabelos ou sujeira no filtro do ralo, a passagem da água será bloqueada dificultando o escoamento e causando o entupimento.

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 O morador deverá remover as peças do ralo e efetuar a limpeza periódica para não entupir. Se a água não estiver escorrendo bem, tente primeiro realizar a limpeza do ralo.

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​● Como remover as peças do ralo:​

① Gire a tampa com furos no sentido anti-horário para soltá-la.

② Retire o apanhador de cabelos puxando-o para cima. Alguns tipos de ralo não possuem o apanhador.

③ Girar o frasco impermeável e puxar para cima.

※ Não gire/ remova a parte externa do ralo (Flange).

※ Se estiver difícil de girar alguma peça, utilize uma luva de borracha nas mãos.

④ Limpe as peças retiradas e o interior do ralo usando uma esponja ou escova de dente.

※Depois que terminar a limpeza, retorne as peças nas posições originais. Jogue um pouco de água para preencher o sifão.

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 Se mesmo após efetuar a limpeza das peças e do interior do ralo a água continuar não escorrendo bem, há a possibilidade do encanamento estar entupido. Preencha o 『Formulário de Atendimento』 com os detalhes do problema para mais detalhes.

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 Os moradores inscritos no seguro 『Serviço geral ao morador e Sistema de chave』 ou 『Sistema de Suporte ao morador』 não precisam pagar quando tiver algum problema relacionado à água, como entupimento.

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 Para maiores detalhes sobre o serviço clique aqui.

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※Se o problema for causado por negligência, descuido ou falta de limpeza pelo morador, o custo de reparo (desentupimento) poderá ser cobrado.