Ao se mudar para o apartamento, é necessário efetuar o contrato com as empresas fornecedoras das utilidades públicas, incluindo a empresa de gás.

Veriifique se o contrato foi efetuado ou não.

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※Para contratos de curto prazo (Monthly/マンスリー) ou contratos corporativos com as utilidades públicas inclusas, não será necessário o procedimentos de contrato (você pode verificar nos termos do contrato do quarto se as utilidades públicas estão inclusas).

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Para saber se o contrato para fornecimento de gás foi efetuado ou não, entre em contato diretamente com a empresa fornecedora de gás.

Caso já tenha verificado que possui o contrato de gás e não há problemas no fornecimento, verifique as opções abaixo conforme o problema.

Se não sai água nem quente nem fria ao abrir a torneira de água quente, é possível que a válvula de água do aquecedor esteja fechada.

Verifique se a válvula de água do aquecedor está aberta.

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※Se você não sabe onde fica a válvula de água do aquecedor, verifique este link.

Se estiver saindo somente água normal pela torneira de água quente:

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1. Alguns edifícios possuem um controle do aquecedor na parede dentro do apartamento. Verifique se o botão de Ligar 「入 (ON)」está acionado.

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2. Verifique se todas as chaves estão ligadas no disjuntor de energia dentro do quarto.

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3. Tente efetuar o procedimento de restaurar a conexão do gás, caso tenha sido cortado temporariamente.

Por medidas de segurança, o medidor irá parar temporariamente o fornecimento de gás após um terremoto de escala 5 ou maior.

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Caso tenha parado de sair água quente após um terremoto, faça o procedimento de restaurar a conexão do gás.

Se estiver saindo somente água normal pela torneira de água quente:

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1. Alguns edifícios possuem um controle do aquecedor na parede dentro do apartamento. Verifique se o botão de Ligar 「入 (ON)」está acionado.

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2. Verifique se todas as chaves estão ligadas no disjuntor de energia dentro do quarto.

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3. Tente efetuar o procedimento de restaurar a conexão do gás, caso tenha sido cortado temporariamente.

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 | Causas comuns do corte temporario do gás: |

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① Uso contínuo de água quente por um longo período.

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② Após um terremoto, há possibilidade de que o sistema de segurança ative e corte o fornecimento de gás.

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- Após fechar a torneira de água quente, verifique o local do medidor de gás/ aquecedor de água e siga as instruções:

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Caso não houver um erro no medidor de gás, tente desligar o disjuntor de energia do quarto por um tempo （ＯＮ・ＯＦＦ） . Algumas vezes irá resolver o problema do aquecedor.

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・Para saber como verificar a informação da tela do Medidor de Gás Clique aqui

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・Caso não souber a localização do Medidor de Gás Clique aqui

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・Caso não souber como abrir a porta do Medidor de Gás Clique aqui

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| Como restaurar: |

※ Se tentar usar a água quente antes de completar 3 minutos, há possibilidade do gás parar novamente.

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※ O aquecedor pode parar de funcionar se não tiver água suficiente passando pelo aquecedor.

 Se a torneira de água fria estiver muito aberta, ela pode estar impedindo a passagem da água quente. Tente fechar a água fria e verificar somente com a torneira de água quente aberta.

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※ Caso não encontre nenhum problema no medidor de gás, às vezes o problema pode ser solucionado desligando o disjuntor de energia elétrica do apartamento por um período e ligando novamente.

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● Caso não estiver saindo água quando abrir a torneira:

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Pode ter um problema com a conexão da água do aquecedor. Verifique aqui.