Se a luminária do seu quarto não estiver acendendo, siga as instruções abaixo:

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Passo a passo para verificar:

1- Se a luz for controlada por controle remoto, verifique se o interruptor da parede não está na posição “desligado (OFF)”.

Mantenha o interruptor da parede na posição “ligado (ON)” e então utilize o controle remoto.

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2- Se a luminária tiver uma cordinha (puxador), verifique se ela mesma ou o interruptor da parede não estão desligados.

Deixe o interruptor da parede ligado (ON) e depois puxe a cordinha para acender.

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3- Verifique se a lâmpada ou a fluorescente não está frouxa.

Tente rosquear novamente para garantir que está bem encaixada.

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4- Pode ser que a lâmpada ou a fluorescente esteja queimada.

As lâmpadas, fluorescentes e starters (reatores de ignição) são considerados itens de consumo e devem ser substituídos pelo próprio morador.

Você pode comprar uma nova em home centers ou lojas de utilidades, escolhendo um modelo do mesmo tipo e com a mesma potência (watts).

💡 Dica: Leve a lâmpada antiga com você à loja para facilitar na hora de encontrar a correta.

🗑️ As lâmpadas queimadas devem ser descartadas conforme as regras de coleta de lixo da sua região.

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Se você não conseguir trocar a lâmpada sozinho, podemos fazer a substituição (serviço pago).

Envie os detalhes do local da luminária e da potência da lâmpada pelo Formulário de Atendimento.

• Taxa de visita: 3.850 ienes (com impostos)
• Caso não tenha uma lâmpada de reposição, será cobrado o valor da peça.
• A visita pode levar alguns dias.

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Troca gratuita em alguns casos:

Se a lâmpada queimar dentro de 1 mês após a sua mudança, ou se você for assinante do Life Support Service “Select” ou do sistema de suporte “Select”, a substituição será gratuita.

Preencha o Formulário de Atendimento com os detalhes da luminária e da lâmpada.

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Se a luminária for de LED embutido (não removível), entre em contato.

Neste caso, informe que se trata de uma luminária LED no campo de descrição do problema no Formulário de Atendimento.

Se mesmo após trocar a lâmpada, a luz ainda não acender...

Caso a luminária continue sem funcionar mesmo após a troca da lâmpada, fluorescente ou starter (reator de ignição), informe a situação detalhadamente através do Formulário de Atendimento.